Fallstudie SaaS: Churn senken mit Predictive Analytics
Sinkende Feature-Nutzung, längere Antwortzeiten und ungeöffnete E-Mails waren stärkere Frühindikatoren als Rabatthistorien. Ein Scoreband lenkte das Customer-Success-Team. Teilen Sie Ihre Top-3-Signale und erfahren Sie, wie man sie ohne Bias gewichtet.
Fallstudie SaaS: Churn senken mit Predictive Analytics
Statt sofort flächendeckend zu handeln, testete das Team drei Interventionspakete: Onboarding-Refresh, Executive Check-ins und personalisierte Trainings. A/B-Tests belegten Wirkung und Kosten. Fragen Sie nach der Vorlage für Testpläne mit klaren Abbruchkriterien.